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Responsable du traitement

LM Access, représentée par Lucas Lasserre et Maélee Antoine. Contact : contact@lmaccess.fr.

Données collectées via le formulaire

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous recueillons les informations que vous saisissez :

• nom ou raison sociale, adresse e-mail, numéro de téléphone (selon le motif) ;
• pour une demande d'étude gratuite : ville ou emplacement, effectif (facultatif) ;
• pour un signalement technique : numéro du distributeur et du produit, heure de l'achat, montant concerné, photo (facultative) ;
• votre message.

Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande (étude gratuite, rendez-vous, question) : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime.
• Traiter un signalement technique ou un remboursement : exécution de la relation commerciale et intérêt légitime.
• Mesurer l'audience du site (Google Analytics) : uniquement avec votre consentement.

Durée de conservation

• Demandes de contact et d'étude sans suite : [3 ans] à compter du dernier échange.
• Signalements techniques : [durée à confirmer, ex. 1 an].
• Clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis selon les obligations légales.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à LM Access. Les demandes envoyées via le formulaire sont reçues et conservées avec les services de Google (Google Sheets, Google Drive et Gmail), qui agit comme sous-traitant. Les éventuels transferts hors Union européenne sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou mécanisme équivalent). Si vous acceptez les cookies de mesure, Google Analytics reçoit également des données d'audience.

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